Eliminar tu cuenta de Iter
Opción 1: desde la app o el navegador
Inicia sesión con tu cuenta y ve a Ajustes → Tus datos → Eliminar cuenta. Se te pedirá confirmar con tu contraseña o con un código enviado a tu email.
No hace falta tener la app instalada: puedes iniciar sesión desde el navegador de tu móvil u ordenador en esta misma web.
Opción 2: por email, sin iniciar sesión
Si no puedes acceder a tu cuenta, escribe a legal@iterapp.io desde el email con el que te registraste, indicando tu nombre de usuario y pidiendo la eliminación de tu cuenta. Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Qué ocurre al eliminar tu cuenta
Tu cuenta deja de ser visible de inmediato para el resto de usuarios. Se conserva 30 días por si quieres recuperarla iniciando sesión de nuevo; pasado ese plazo se elimina de forma permanente tu perfil, sesiones de estudio, publicaciones, comentarios, logros, estadísticas e imágenes.
Los mensajes que hayas enviado a otras personas se conservan en sus conversaciones, disociados de tu identidad (aparecen como "Usuario eliminado"), para no borrar el historial de quien no ha pedido nada.
Más detalle en la Política de Privacidad, apartados 5 y 6.
Datos que no se eliminan de inmediato
Por obligación legal o de seguridad conservamos algunos registros durante un tiempo limitado tras el borrado: logs de errores (90 días) y de intentos de acceso fallidos (30 días). No contienen contenido de tu cuenta.